1. Elige tu producto o servicio e introduce tu código postal. Automáticamente accederás a la página web de tu franquicia más cercana. Añade a tu cesta de la compra tantos artículos como desees. Para finalizar tu compra es necesario que estés registrado. Si es tu primera vez sólo debes introducir tus datos en nuestro formulario. Te enviaremos un email a la cuenta que nos indicaste para comprobar la veracidad de los datos y poder confirmar tu alta. Sólo te llevará un par de minutos y una vez confirmado podrás finalizar tus pedidos.


2. Indícanos la forma de pago y datos de envío. En todo momento sabrás el coste total del pedido, así como de los gastos de envío que se generen. Puedes optar por la opción recogida en tienda tu tienda más cercana, así podrás evitar los gastos de envío generados.


3. Al realizar la compra debes confirmar el pedido en el enlace que recibirás en tu mail o bien en el botón de confirmación de tu página de cliente. Una vez confirmado el pedido se tramita su preparación y te lo enviamos lo antes posible.

Cualquier duda que tengas no dudes en contactarnos

Puedes pagar tu pedido mediante:

1. Transferencia o ingreso bancario. Forma de pago recomendada para reducir comisiones.


2. Tarjeta de crédito. Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada. Todos los pagos efectuados mediante esta forma de pago serán validados por su entidad bancaria y en caso de ser aceptados nos será remitido de forma automática e instantánea. Esta forma de pago conlleva un 1% de gastos de gestión de cobro sobre el total del pedido con un mínimo de 1.95 € .
   
   • - Más información sobre las claves para tarjetas Visa
   • - Más información sobre las claves para tarjetas Master Card
   
   
3. Contrareembolso. El pedido se paga cuando le entrega el artículo la empresa de transporte. Esta forma de pago conlleva un 5% de gastos de gestión de cobro sobre el total del pedido con un mínimo de 2.50 € que cobra la empresa transportista. Esta forma de pago está limitada a un máximo total de 500€. Forma de pago válida para España peninsular.

FORMA DE PAGO / GASTOS DE GESTIÓN
	Gastos de gestión	Gastos de gestión mínimos
Transferencia (recomendada)	0%	0 €
Tarjeta	1%	1,95 €
Contrareembolso	5%	2,50 €

Cualquier duda que pueda tener acerca de las formas de pago no dude en contactarnos en nuestro número de atención al cliente.

• Todos los envíos se realizan de manera urgente 24 horas (península) y 48 horas (Baleares). No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que la empresa de transportes los cumpla siempre que sea posible.
• Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
• El cliente dispondrá de 24 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 24 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
• Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
• En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24h para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte:
• Tourline Express: 902 34 33 22
• Seur: 902 10 10 10
• Ochoa: 902 44 11 44

Posteriormente debe de indicarnos su caso mediante nuestro formulario de contacto, indicando el número de pedido y el problema que presenta. Una vez recibida la incidencia le será tramitado un nuevo envío si así lo requiere su caso.

Los gastos de envío dependen de la provincia de destino:

FORMA DE PAGO / GASTOS DE GESTIÓN
	Seur y Tourline*		Tourline 48/72		Correos 48/72 horas
España peninsular	Hasta 10Kg 6,95 €	Fracción 5Kg 3 €	Hasta 5Kg 3,95 €	Fracción 5Kg 2,25 €	Ver tabla más abajo
Islas Baleares	Hasta 3Kg 11,75 €	Fracción 3Kg 2,75 €			Hasta 1Kg 4 €	Fracción Kg 0,60 €
Islas Canarias					Hasta 1Kg 6 €	Fracción 1Kg 0,60 €
Ceuta y Melilla					Hasta 1Kg 4 €	Fracción 1Kg 0,60 €
Andorra y Portugal	Hasta 5Kg 7,83 €				2,50 €	1,95 €

Correos 48/72 horas para España peninsular
Kg.	Precio
Hasta 2 Kg.	2,95 €
2,1 Kg. a 5 Kg.	3,95 €
5,1 Kg. a 10 Kg.	5,95 €
10,1 Kg. a 15 Kg.	6,95 €
15,1 Kg. a 20 Kg.	7,95 €
Kg. adicional	0,45 €

* Todos los pedidos enviados a través de Correos, llevan un incremento fijo de 1€ por ser entregado el pedido en el domicilio, si desea recogerlo en delegación, no se le incrementara este importe.
** Los envíos a Baleares, isla de Formentera, generan 7.91 € adicionales + 0.22 €/Kg en concepto de transporte entre islas.
*** Para Ceuta, Melilla y Canarias no se permite la opción de pago contra reembolso. Estos envíos se realizarán por Correos 48/72 horas. El IVA se eliminará automáticamente antes de finalizar el pedido. Todas aquellas facturas y declaraciones de valor inferior a 22,00 € pagarán 6,42 € fijos de despacho fijo de aduanas y las facturas superiores a 22,00 € pagarán un despacho fijo de aduanas de 13,21 € más los tributos que se devenguen según el tipo de mercancía y que pueden oscilar, siendo lo habitual entre un 7% y un 13% de IGIC sobre la base imponible e incluso junto con un 7% y/o 15% de AIEM. Para Canarias se generará un coste fijo de 12,84 € en concepto de DUA.
**** Los envíos a Andorra, generan despachos de aduana que debe tener presente a la hora de recepcionar el pedido. Los envíos a Andorra, generan 21.02 € en concepto de Despachos de Aduana.
***** Para los envíos por correos 48/72 horas con importe superior o igual a 100€ se sumará un 4% en concepto de seguro para Canarias, Ceuta y Melilla. Para Península el seguro será de un 0.375% y con un valor mínimo de 0.375€ en concepto de seguro para Península. El envío a domicilio tiene un coste de 1€ adicional.
****** Para los envíos por Tourline 48 horas Servicio semiurgente. Con cobertura en toda España Peninsular, entrega en 48 horas en puntos cero y poblaciones en un radio de 50 km. Más allá de 50 km, la entrega se realizará en 72 horas.
******* Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla pueden producirse un exceso en el plazo de entrega por el tránsito por aduanas
NOTA: El peso de los artículos puede no ser siempre exacto, pues dependen factores como el volumen del embalaje, pudiendo hacer que incremente el peso por un alto volumen.
Nota: Si, por motivos inherentes al Comprador, la agencia de transporte no logra entregar el pedido, REDGREEN, se reserva el derecho de cobrar al Comprador un importe de 4.00€ por cada intento de entrega a partir del tercero. Es por ello que si usted ve difícil estar en casa en el momento de recibir el pedido, pero existe la posibilidad de que éste sea entregado al portero, un vecino, etc, nos lo comunique por escrito expresamente para que podamos hacérselo llegar a la empresa de mensajería.
Nota: Todos los pedidos realizados a www.redgreen.es a través de agencia transportes Seur o Tourline, serán entregados "a lo largo" de las siguientes 24/48 horas hábiles (dependiendo la plaza de destino), tras haber recibido el sms de que su pedido ha salido de nuestras instalaciones.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en este concreto momento. Una vez formalizado el pedido se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente, y desde ese instante los precios y condiciones tendrán carácter contractual, y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.

REDGREEN ofrece la posibilidad de devolver productos dentro de los primeros 7 días, por el motivo que sea, a contar desde la fecha de recepción de la mercancía por el cliente, y siempre que se cumplan las condiciones expuestas en esta página.

Condiciones de devoluciones para clientes particulares y empresas

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece la LEY 47/2002, de 19 de diciembre, de reforma de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, para la transposición al ordenamiento jurídico español de la Directiva 97/7/CE, en materia de contratos a distancia, y para la adaptación de la Ley a diversas Directivas comunitarias.
Productos sujetos a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
Productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, montados específicamente según diseño especificado en una configuración, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Artículo 45. Excepciones al derecho de desistimiento.
Salvo pacto en contrario, lo dispuesto en el artículo anterior no será aplicable a los siguientes contratos:
a) Contratos de suministro de bienes cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el vendedor no pueda controlar.
b) Contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
c) Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo, de discos y de programas informáticos que hubiesen sido desprecintados por el consumidor, así como de ficheros informáticos, suministrados por vía electrónica, susceptibles de ser descargados o reproducidos con carácter inmediato para su uso permanente.
d) Contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas y revistas
Para realizar una devolución debe contactarnos para rellenar la petición de devolución. Una vez rellenada dicha petición, se le asignará un nº de devolución y se le indicarán los datos para el envío.
Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original, en perfecto estado y protegido de forma que no se reciba con precintos o cintas adhesivas de transporte. En caso contrario redgreen.es se reserva el derecho de rechazar la devolución.
Las devoluciones deben ser entregadas en destino dentro de los 7 días posteriores a la fecha de aceptación de la devolución. En caso contrario será rechazada y devuelta.
Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe si así es indicado.
Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
Los abonos vía transferencia bancaria por devoluciones tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, aunque intentamos que no se demoren más de 7 días.

Condiciones de devoluciones para distribuidores

Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 7 días posteriores a su recepción.
Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de REDGREEN.
Productos en blíster o termo sellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto, no será posible devolverse; como por ejemplo, placas base con cables desprecintados, monitores, impresoras, tarjetas de memoria, etc.
Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos según estipula la garantía según fabricante. REDGREEN se reserva el derecho de denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.