• Elige la categoría de productos deseada e introduce tu código postal. Automáticamente, accederás a la página web de tu franquicia más cercana.
• Para poder realizar una compra la compra, debe estar registrado. Para ello, solo tiene que hacer click en el botón “Nuevo” en la parte superior de la web de franquicia y darse de alta.

• Una vez registrado, recibirá un email en su cuenta de email especificada con un código de confirmación. Acceda a su área privada, introduzca este código de confirmación y, desde este momento, podrá realizar sus compras.
• Para realizar una compra, añada los productos deseados a su “carro de la compra” haciendo click en el icono:
• En todo momento estará completamente informado del coste total de su pedido, así como de los gastos de envío que se generen. En su “cesta de la compra” podrá ver esta información en todo momento:
• Para finalizar su compra, elija la forma de pago deseada y confirme el pedido. Si necesita añadir alguna observación sobre su pedido, puede incluirla en el campo “Observaciones”.
• Una vez confirmado el pago, el pedido se tramita para su preparación y posterior envío en las condiciones especificadas por usted.

Los precios y condiciones de compra en una web de franquicia REDGREEN dependerán del correspondiente franquiciado, son de carácter informativo y pueden ser modificados por cada franquicia REDGREEN. La realización de una compra en la web de una franquicia REDGREEN implica la conformidad del cliente con el precio ofertado y las condiciones de compra vigentes en ese momento. Desde el instante en que queda confirmada la compra, con todas las garantías legales que amparan al consumidor, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.

Las franquicias REDGREEN pueden ofrecer diferentes formas de pago para realizar su pedido online. Las formas de pago ofrecidas dependerán de cada franquicia:

• Transferencia o ingreso bancario. Mediante esta forma de pago, usted realiza el pago de su pedido por adelantado, transfiriendo el importe del pedido desde su entidad bancaria. Esta forma de pago no tiene ningún coste adicional de gestión ni comisión. NOTA: los pedidos abonados por transferencia se guardarán 4 días naturales en espera de la confirmación del pago, comenzando al día siguiente de realizar el pedido. Pasado este tiempo, se eliminarán automáticamente.
• Contrareembolso. Mediante esta forma de pago, usted paga el pedido cuando se lo entrega la empresa de transporte. Esta forma de pago puede conllevar gastos de gestión de cobro sobre el total del pedido con un mínimo, que cobra la empresa de transporte. Esta forma de pago puede estar limitada a una cantidad establecida por la franquicia.
• Tarjeta de crédito. Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura. El pago realizado mediante tarjeta de crédito será siempre validado por su entidad bancaria y al ser aceptado nos será remitido de forma automática. Esta forma de pago requiere de una clave de seguridad. Para más información sobre su clave de seguridad, consulte con su entidad bancaria. Cada franquicia establecerá las tarjetas bancarias aceptadas en su web de venta. Esta forma de pago puede conllevar una comisión si así lo establece la franquicia correspondiente.
• Paypal. Esta forma de pago es inmediata, totalmente segura y verificada por Paypal. Para utilizar esta forma de pago, usted necesita tener una cuenta Paypal. Para más información sobre este método de pago, consulte www.paypal.com
• Pago en tienda. Esta forma de pago solo es posible cuando el pedido sea recogido en la franquicia REDGREEN. Cada franquicia se reserva el derecho a implementar esta forma de pago.

• Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto en el punto de venta. En los pedidos que incluyan varios artículos, el plazo de entrega corresponderá se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
• Generalmente, los plazos de entrega oscilan entre las 24 horas y las 72 horas. No podemos garantizar estos plazos de entrega, pero siempre intentamos que las empresas de transporte realicen la entrega a la mayor brevedad posible.
• Se considerará que un pedido está entregado cuando el recibo de entrega sea firmado por el cliente. La correspondiente franquicia REDGREEN establecerá el tiempo de que dispondrá el cliente para comprobar que su pedido es correcto e incluye todos los componentes. Tras este período, no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos en el envío.
• En caso de recibir un producto dañado por el transporte, el cliente debe contactar con la franquicia REDGREEN correspondiente dentro de las primeras 24 horas, para tramitar la incidencia a la empresa de transporte.

Gastos de Envío

Los gastos de envío pueden variar en cada pedido en función del importe, peso, volumen y lugar del envío. En todo momento será informado del coste total del envío en su cesta de la compra.

Conforme a la legislación vigente, el cliente tiene un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la recepción del pedido, para desistir de la compra y proceder a la devolución de la mercancía. Para ello, el cliente deberá comunicar a la correspondiente franquicia REDGREEN su deseo de devolución mediante el método establecido por la franquicia.

Condiciones de Devoluciones para clientes particulares

En conformidad con la legislación vigente, cada franquicia REDGREEN establece las siguientes condiciones de devolución para clientes particulares:

Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje original con todos los accesorios que contenga, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario, la franquicia REDGREEN se reserva el derecho de devolución.

Una vez comunicada la solicitud de devolución, el cliente recibirá las instrucciones para proceder a dicha devolución. El cliente deberá hacer llegar los bienes al correspondiente punto de venta REDGREEN en un plazo máximo de 14 días desde que comunique su deseo de ejercer el derecho.

En caso de que hubiera gastos de transporte originados por la devolución, éstos correrán a cargo del cliente. En este caso, el cliente es libre de elegir la agencia de transporte que prefiera.

Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe.El punto de venta REDGREEN realizará el abono en un plazo máximo de 14 días naturales desde que ejerza su derecho de desistimiento, mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente.

No se aceptarán devoluciones de pedidos si se dan las siguientes condiciones:

1. Se trate de artículos o prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado que el punto de venta REDGREEN no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
2. Se trate de artículos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, como los ordenadores configurados a la carta.
3. Se trate de artículos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
4. Se trate de artículos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
5. Se trate de artículos que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.
6. Se trate de grabaciones sonoras, de vídeo o programas informáticos que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
7. Se trate de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.

Condiciones de Devoluciones para clientes profesionales/empresas

1. Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 14 días naturales posteriores a su recepción.

1. Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial.

3. No se aceptarán devoluciones de productos en blíster o termosellado, y resto de productos que presenten un precinto de fábrica de seguridad roto; como por ejemplo, placas base con cables desprecintados, monitores, impresoras, tarjetas de memoria, etc.
4. Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. La franquicia REDGREEN se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

En conformidad con la legislación vigente, nuestros productos tienen una garantía legal de 2 años, a contar desde el momento en que el producto se le entrega al consumidor, para la reparación o reemplazo de productos comprados en el punto de venta REDGREEN si fueran defectuosos o disconformes con lo anunciado. El cliente puede solicitar el reembolso o la rebaja del precio del producto cuando no hubiera tenido lugar la reparación o remplazo del producto en un tiempo razonable o sin mayores inconvenientes para el cliente.

Todo aquel fabricante que disponga de una garantía mayor a los 2 años que marca la Ley vigente, se deberá tramitar directamente con el fabricante no siendo responsabilidad de tales supuestos el punto de venta REDGREEN.

La garantía podrá quedar anulada por las siguientes causas:

• Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del cliente de un equipo, kit multimedia, dispositivo móvil, componente o periférico, bombilla o foco LED.
• Problemas de software y/o virus.
• Componentes quemados por sobretensiones o sobreintensidades eléctricas.
• Componentes rotos o dañados sometidos a impacto.
• Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo.
• Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta de garantía del punto de venta REDGREEN o del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit multimedia o semiequipo) fabricados o distribuidos por el punto de venta REDGREEN.

No se aceptará ningún material dañado o con muestras evidentes de una manipulación incorrecta.

La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:

• Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.
• Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el punto de venta REDGREEN, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
• Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por REDGREEN Franquiciado e incorporado por el cliente.
• Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional.

Los soportes ópticos (CD-R, CD-RW, DVD-R, DVD+R, DVD-RW, DVD+RW) no tienen garantía una vez que el embalaje o caja está abierta o desprecintada. Solamente se podrán devolver aquellos soportes ópticos cuyo embalaje o envase no haya sido abierto, pagando los portes el cliente.
El punto de venta REDGREEN no se responsabiliza de la información personal que contenga el PC o unidad de almacenamiento. El cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad.

El consumidor puede tramitar la garantía poniéndose en contacto con el correspondiente punto de venta REDGREEN y presentando su ticket o factura de compra.

En caso de productos de segunda mano, el periodo de garantía podrá ser menor a dos años.