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    string(45) "El paquete que he recibido tiene desperfectos"
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    string(1174) "Debes de revisar bien el estado del paquete cuando te lo entregue la agencia de transporte. 
En caso de encontrar algún desperfecto debes de reflejarlo en el albarán de entrega que tienes que firmar al transportista.
Realiza alguna fotografía del embalaje antes de abrirlo donde se vea bien el desperfecto.
Abre el paquete y comprueba que tu producto no ha sufrido daños. En caso de que el embalaje del producto también esté deteriorado, realiza otra fotografía donde se aprecie bien. 
Abre el embalaje del producto y comprueba si tiene algún daño y si funciona correctamente. 
En caso de que no funcione correctamente o encuentras algún desperfecto, debes de reflejarlo en el albarán de entrega que tienes que firmar al transportista., escanéalo y envíanoslo a [email protected] con el Asunto "Incidencia en envío". Asegúrate bien de que se vea bien el número de expedidición.
Nosotros daremos curso a la incidencia, te responderemos lo antes posible y mantendremos totalmente informad@ para tramitar un nuevo envío o incluso el abono del importe correspondiente."
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    string(10) "2016-11-23"
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    string(19) "2016-11-23 10:34:00"
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    string(53) "El producto que he comprado no funciona correctamente"
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    string(5048) "
Garantías: 
En conformidad con la legislación vigente, nuestros productos tienen una garantía legal de 2 años, a contar desde el momento en que el producto se le entrega al consumidor, para la reparación o reemplazo de productos comprados en REDGREEN.ES si fueran defectuosos o disconformes con lo anunciado. El cliente puede solicitar el reembolso o la rebaja del precio del producto cuando no hubiera tenido lugar la reparación o remplazo del producto en un tiempo razonable o sin mayores inconvenientes para el cliente.
Todo aquel fabricante que disponga de una garantía mayor a los 2 años que marca la Ley vigente, se deberá tramitar directamente con el fabricante no siendo responsabilidad de tales supuestos REDGREEN.


La garantía podrá quedar anulada por las siguientes causas: 
Incorrecta utilización, manipulación o mantenimiento por parte del cliente de un equipo, kit multimedia, dispositivo móvil, componente o periférico, bombilla o foco LED. 
Problemas de software y/o virus. " Componentes quemados por sobretensiones o sobreintensidades eléctricas. 
Componentes rotos o dañados sometidos a impacto. " Incorrecta reparación, modificación o ampliación por parte del cliente de un equipo. 
Deterioro, eliminación u ocultación, por parte del cliente, de la etiqueta de garantía de REDGREEN o del fabricante de todos los productos (incluidos los que forman parte de un equipo, kit multimedia o semiequipo) fabricados o distribuidos por REDGREEN.  


La garantía no cubre aquellos defectos provocados por un uso incorrecto del producto. En esos casos el consumidor deberá hacerse cargo de su reparación. Quedan, por tanto, excluidos de la garantía:
Defectos y deterioros producidos por hechos externos, accidentes, principalmente accidentes eléctricos, por desgaste y por utilización no conforme a las instrucciones del fabricante.
Productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por REDGREEN, así como los productos que son objeto de un contrato de soporte específico.
Incorrecta configuración software/hardware, por parte del cliente, de un equipo, componente o periférico. Incorrecta configuración software/hardware o avería en un equipo provocada por un componente no suministrado por REDGREEN e incorporado por el cliente.
Infección de virus informáticos, por parte del cliente, en equipos, discos duros o disquetes de drivers o de software adicional. 

REDGREEN no se responsabiliza de la información personal que contenga el Dispositivo o unidad de almacenamiento. El cliente se responsabiliza de los datos o información en el material a reparar y de realizar las pertinentes copias de seguridad. 


1. Teniendo en cuenta todos estos puntos, puedes tramitar la garantía poniéndote en contacto con REDGREEN, a la dirección de correo [email protected], incluyendo el número de pedido donde recibiste el dispositivo averiado y escaneando tu factura de compra. 
También deberás de indicar en ese mismo correo el fallo que presenta. 
2. Te responderemos a ese mismo correo con un número de incidencia para que puedas cursar la devolución, una etiqueta para que puedas imprimir y pegarla en el exterior del paquete.
3. Embala bien el producto para que vaya perfectamente protegido, puesto que si llega con cualquier desperfecto por no haberlo embalado bien, no podremos cursar la garantía y tendremos que devolvértelo. Asegúrate también de incluir todos los accesorios que estuvieran incluidos en el embalaje original. 
4. El dispositivo será comprobado por técnicos para verificar el error que nos indicas.
5. Tras comprobarlo, tramitaremos todo con el fabricante/proveedor para reintegrarte el dispositivo lo antes posible. 
 
Cuando nos envíes algún correo y no obtengas respuesta, por favor, mira en tu carpeta de correo "spam" o "no deseado" por si hubiera entrado ahí o vuélvelo a enviar, puede que no nos haya llegado. 

Ten en cuenta que la garantía de un producto no es extensible a los accesorios que le hayas añadido a este, aunque los compraras en el mismo pedido. Por favor, envía el producto tal cual lo recibiste. 
 

 
"
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    string(19) "2016-11-23 11:17:06"
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    string(13) "Forma de Pago"
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    string(1312) "
Nuestras formas de pago disponibles son:


Transferencia Bancaria o Ingreso en Cuenta. A las siguiente cuenta:
BANCO SABADELL: ES53 0186 0071 85 0507600220
ING DIRECT:              ES62 1465 0100 92 1900087148
 
No olvides indicar siempre tu nombre y el número de pedido
 
 Tarjeta Bancaria:
 Simplemente tendrás que rellenar los campos que te aparecerán en pantalla y la transacción se realizará directamente con el banco.
 Tu banco te puede solicitar confirmación adicional mediante un código privado que te envíe al móvil, con tarjeta de claves o con la clave adicional de seguridad que tengas programada.
 El sistema de podrá proponer guardar los datos de tu tarjeta para próximas compras
 
 
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    string(19) "2016-11-29 17:22:59"
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    string(30) "¿Cuándo recibiré mi pedido?"
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    string(334) "Los pedidos se reciben en un plazo de 24-48 horas, siempre en función del momento en el que se haya recibido el pedido.
En caso de que no haya disponibilidad, en las siguientes 24 horas a la realización del pedido, te enviaremos un correo informándote de la fecha prevista de entrada y si el precio sufriría alguna variación. "
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    string(19) "2016-11-23 10:02:03"
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    string(33) "¿Quieres contactar con nosotros?"
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    string(378) "Sólo tienes que enviar un correo a [email protected] indicándonos lo que necesitas y te responderemos a la mayor brevedad. Puedes indicarnos también tu número de teléfono móvil si deseas que te llamemos o te enviemos un Whatsapp. "
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    string(39) "¿Quieres saber el estado de tu pedido?"
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    string(163) "Envíanos un correo a [email protected] con el asunto "Estado de Pedido", indicando también el número de pedido."
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